Rücksendung

Rücksendung

Kachelpijpen ruilen of terugsturen

Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, sind wir selbstverständlich bestrebt, die Abwicklung für Sie möglichst unkompliziert zu gestalten. Hierbei benötigen wir Ihre Unterstützung. Wir bitten Sie daher, sich bei den Retouren an den nachfolgenden Punkten zu orientieren:

  • Am besten geschützt und verpackt ist die Ware in der Originalverpackung. Sollten Sie also die Originalverpackung noch zur Hand haben, nutzen Sie gern diese für die Rücksendung.
  • Bitte prüfen Sie vor dem Versand, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
  • Wir freuen uns, wenn Sie uns den Grund Ihrer Retoure mitteilen. Dazu sind Sie selbstverständlich nicht verpflichtet, aber zur Verbesserung unserer Services und Produkte ist dies für uns eine wichtige und hilfreiche Information.
    Sie können hierfür unser Rücksendeformular verwenden, das Sie bequem am PC ausfüllen können (Formular) Gern können Sie bei defekter Ware auch auf einem separaten Blatt den Fehler im Detail beschreiben.
  • Handelt es sich bei der Rücksendung um einen größeren, nicht paketversandfähigen Artikel, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon. Wir koordinieren dann die Abholung der Ware durch die Spedition.
  • Wenn Sie unsicher sind, welchen Versandweg Sie wählen sollen, können Sie uns jederzeit gern per Mail oder Telefon kontaktieren, wir beraten Sie gern.
  • So könnte z. B. der Versand von Verteilerschränken per Paketdienst nicht die optimale Versandlösung sein, da Verteilerschränke sehr empfindlich sind.

Bitte beachten Sie, dass die zuvor genannten Punkte nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts sind. Betrachten Sie die Punkte bitte als Empfehlung unsererseits. Maßgeblich bleiben für Sie im Falle des Widerrufs weiterhin allein die Angaben in der Widerrufsbelehrung.

Formular

Sollten Sie Fragen zum Vorgehen haben oder weitere Informationen benötigen, rufen Sie uns bitte an (02324 3442383) oder schreiben Sie uns eine Mail

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